Not known Factual Statements About النزاعات بين الموظفين
Wiki Article
بعض الاختلافات والنزاعات في مكان العمل تنشأ نتيجة اختلاف أنماط العمل التي يتبعها الموظفون، فالبعض يفضل العمل في مجموعات، بينما يفضل البعض الآخر العمل بشكل فردي، كما أن البعض لا يحتاجون إلى توجيه إضافي لإكمال المهمة، بينما يحب البعض الآخر المدخلات الخارجية والتوجيه في كل خطوة.
تؤكد الدراسات والأبحاث على أهمية البيئة العملية الإيجابية في صحة وسعادة الموظفين، حيث يجد الموظفون في بيئة عمل إيجابية ما يحتاجونه لتحقيق مهاراتهم الشخصية والمهنية وتعزيز قدراتهم التنظيمية. تؤدي الأجواء الإيجابية في العمل إلى زيادة الحماس والتفاني والإلهام في العمل، وتعمل على تقليل نسبة الإجهاد والتوتر لدى الموظفين، وتحسن المزاج وزيادة رضاهم الوظيفي والحفاظ على استقرار العمل، كما تؤثر إيجابياً على أداء الفريق في العمل والإنتاجية وتقليل نسبة الغياب والتأخير في العمل.
تقدم هذه الأنواع من التدريب فرصًا للمشاركين للاستفادة من الدروس والتفاعل مع أعضاء فرق العمل الأخرى.
في حالة وجود صراع مختل بالفعل، يجب القيام بشيء ما، وقد يتبع المديرون أحد النهجين العامين على الأقل: يمكنهم محاولة تغيير مواقف
يعتبر التدريب الإداري وقتًا هامًا لتطوير المهارات القيادية والإدارية. يتعلم المديرون والقادة كيفية التواصل بفاعلية مع أعضاء الفريق، وكيفية تحفيزهم وتوجيههم بشكل ملائم.
تشمل دورات التدريب نور الإداري تعلم مهارات الاتصال الفعال وطرق تفويض السلطة وصنع القرارات القائمة على البيانات وحل النزاعات التي تنشأ بين الموظفين.
تناوب الأعضاء. من خلال التناوب من مجموعة إلى أخرى، يتعرف الأفراد على الأطر المرجعية والقيم والمواقف للأعضاء الآخرين؛ وبالتالي يزداد التواصل. عندما يتم قبول أولئك الذين تم تناوبهم من قبل المجموعات المستقبلة، يصبح التغيير في المواقف وكذلك السلوك ممكنًا.
عندما تتطور مشكلة تافهة إلى نزاع خطير في مكان العمل، تصبح بيئة العمل بأكملها معادية.
صراعات بسبب أساليب العمل المختلفة والمتضاربة: بعض الموظفين يحب العمل ضمن فريق والبعض الآخر بشكل مستقل، قد يكون بعضهم ذي أسلوب نشيط فاعل لا يحتاج الكثير من النوجيهات والبعض الآخر قد يحتاج توجيهات لأكثر من مرة حتى إتمام العمل، فتحدث صراعات العمل بسبب اختلاف أسلوب عمل كل شخص.
الهدف من استراتيجية المساومة هو التوصل إلى حل وسط يرضى به جميع الأطراف، دون أن يشعر أي طرف أن الآخر انتصر عليه، وهو النهج الأكثر شيوعًا الذي يتبعه الأفراد عندما يتعلق الأمر بحل النزاعات في العمل.
يجب على المدير اتخاذ موقفًا إيجابيًا عند إدارة النزاع بإدراكه أن الجميع يرتكبون أخطاء لتجنب خلق المزيد من الصراع، فلا يستخدم لغة اللوم، مع الوصول إلى حل يرضى عنه الجميع، لأن التسوية الفاترة التي لا تسعد أحد الأطراف لن تحل النزاع.
مشاكل المراهقين التعامل الصحيح مع المراهق "مراهق في بيتنا" مع د. هاني الغامدي شاهد الان
يجب أن تكون جميع أطراف النزاع على استعداد للاستماع إلى وجهات نظر بعضها البعض، وإذا فشل المدير في الحفاظ على سيطرته على التبادل وتكرار النقاط؛ فقد يؤدي ذلك إلى حدوث فوضى.
وعلى عكس ما يتوقع الناس، فإن النتيجة الناجحة نادراً ما تعني إيجاد حل وسط، وغالباً ما يتوجب على أحد الطرفين التقدم أكثر باتجاه الآخر لإعادة بناء العلاقة.